 Az elmúlt hét folyamán juttattuk el kedves Felhasználóinknak a ProDoki Plus programunk legújabb, 4.38-as számú verziófrissítését. Mint ahogy eddig, most is többnyire akadály nélkül sikerült lefuttatni a frissítést, néhány helyen azonban felmerültek problémák. Jelen cikkünkben azokat a típus-hibákat gyűjtöttük össze, amelyek gondot okozhatnak a frissítés végrehajtása közben.
1. A legalapvetőbb probléma, amikor a frissítés el sem indul. Ez legtöbbször két okra vezethető vissza: a) vagy megsérült a floppylemez, esetleg a floppy-meghajtó, b) vagy a ProDoki Plus program munkakönyvtárát áthelyezték a Felhasználó számítógépén.
a) A lemezsérülést kivédeni sajnos, nem tudjuk. Legfeljebb javasolhatjuk, hogy akinek lehetősége van rá, térjen át az internetes frissítésre (ProNet kommunikációs szoftverkövetési csomag), így a szerverünkről letöltött fájlokkal végezhető el a ProDoki Plus frissítése. Addig is hívják fel ügyfélszolgálatunkat, és elküldjük ismételten a szükséges lemez(eke)t. Amennyiben a floppy-meghajtó a "ludas" a sikertelenségben, átmeneti megoldásként más adathordozón küldjük el a frissítőfájlokat, de természetesen a meghajtót meg kell javíttatni, vagy ki kell cseréltetni, hiszen a lemezes jelentéseket sem lehet majd elkészíteni vele.
b) Annak, hogy Felhasználóink a ProDoki Plus mappáját átteszik a számítógépükön egy másik helyre, többféle oka is lehet. Alapesetben a ProDoki Plus a C:\ProDoki könyvtárba kerül telepítésre, a későbbiekben onnan futtatható, és a különböző frissítéseket is erre az útvonalra készítjük el. Ebből adódik, hogy a ProDoki mappa áthelyezése, átnevezése esetén a frissítés nem tud elindulni, hiszen nem találja meg a frissítendő könyvtárat. Ilyenkor, ha Felhasználóink megkeresik ügyfélszolgálatunkat, pár perc alatt manuálisan elvégezhetik a frissítést, és folytathatják a munkát. (Ekkor természetesen mi is rögzítjük az új útvonalat adatbázisunkban, és legközelebb már - némi többletmunkával - személyre szabottan készítjük el a frissítést.) Erre a problémára is van tehát megoldás, mindazonáltal ezúton szeretnénk megkérni Felhasználóinkat, hogy - a saját helyzetük megkönnyítése érdekében is - lehetőleg ne változtassák meg a ProDoki Plus helyét, vagy ha erre feltétlenül szükség van, jelezzék ügyfélszolgálatunkon ezt a módosítást!
Így elkerülhetjük ezt a problémát, időt és pénzt spórolva meg Felhasználóinknak.
2. A legritkább esetben fordul elő az, hogy frissítés közben történik valamilyen hiba. Ez többnyire a) áramszünet, vagy valamilyen eszköz-meghibásodás. Néhány esetben előfordul, hogy a b) frissítéskor a lemezről nem olvashatók be a fájlok, c) esetleg elakad a művelet, 3. vagy a beolvasás után, a) rendszerfrissítés vagy b) indexelés közben jelenik meg hibaüzenet.
a) Áramszünet vagy hardverhiba okozta leállás esetén felemás állapotba kerül a ProDoki adatbázisa. Ilyenkor el kell hárítani a hibát, és újra el kell végezni a frissítést. Ha szerencsénk van, sikerülni fog. Ha nem, akkor azonnal hívják ügyfélszolgálatunkat, és az egyedi problémák egyedi megoldást fognak kapni. Persze csak akkor, ha a frissítés megkezdése előtt készült adatmentés az utolsó állapotról!
Amennyiben elindul a beolvasás, de közben hibaüzenet jelenik meg, két eshetőség van: b) a lemezbeolvasási hiba oka a lemezsérülés, amelynek okait és megoldási lehetőségeit már ismertettük; c) a lemez ugyan teljesen ép, olvasható lenne, de a műveletet akadályozza, hogy a ProDoki Plus program fut. Ebben az esetben lépjünk ki a frissítésből, zárjuk be a ProDokit, és kezdjük újra a feladatot!
A 3. pontot cikkünk következő részében részletezzük. |
