 Dr. Tamás János debreceni háziorvost kérdeztük, aki Viktória rendszerről váltott a MedMaxra. A betanulási időszak és az elmúlt hat hónap tapasztalatát foglalta össze számunkra a Doktor Úr.
Megváltoztatta-e a mindennapjaikat a MedMax program használata? Ha igen, miben és mennyiben változott a rendelés menete?
Rendkívül nagy és éles váltás elé néztünk két asszisztensemmel, mikor Viktóriáról átváltottunk a MedMaxra. A két programot összehasonlítva - aki használta már mindkettőt – első, ami szembeötlő a MedMax kapcsán a felhasználóbarát felület. Az ikonok, a menüsor, mind azonnal átlátható, 1-2 óra használat után, bárki átlátja az alapvető funkciókat. Testreszabható szinte minden felület. A praxisomban már a kezdetektől a hálózatos működésben gondolkodtam, 2 számítógép, hálózaton megosztott nyomtatók. Pár nap után vettük észre, hogy megvalósult az elképzelésem. Nincsenek "üres járatok" a rendelésen, nem kell várni a másikra, gyakorlatilag párhuzamosan folynak a különböző munkafolyamatok (receptírás, szkennelés, beutalás stb.), órákat tudunk így megspórolni.
A betanulási időszakot követően, milyen gyakran kellett telefonos segítséget kérni ügyfélszolgálatunk munkatársaitól?
Természetesen mindig akadnak kérdéseink, de azok inkább technikai jellegűek. Sokszor nem a programmal függ össze (pl. OEP szerver nem volt elérhető, nem tudtunk emiatt jelentéseket küldeni.) Másfelől könnyű helyzetbe vagyok, hiszen kolléganőm Dr. Tóth Judit, aki már a kezdetektől részt vett a MedMax fejlesztésében mindig segítőkész, sok tanácsot kaptam tőle, illetve mikor helyettesít, az asszisztenseimnek a gyakorlatban is megmutatta(/-ja) a program bővebb funkcióit, lehetőségeit.
Ön szerint a programváltásra fel lehetne készülni önállóan is?
Részben. Aki rendszeresen használta korábban is a számítógépét, aktívan levelezik, böngészik a neten, ismeri és használta is korábban mondjuk a Microsoft Office-t (Word-ot, Excel-t) stb. annak sokkal könnyebben megy az átállás. Az asszisztenseimnek, akik kb. 20 éven át a Viktóriát használták, nekik kellett egy-két hónap, hogy beleszokjanak a MedMax világába, és bátran használják az összes funkciót. Ami olyan jól sikerült, hogy valamelyik nap elővettük a Viktóriát a régi gépünkről, nos, kellett 4-5 perc mire a régi berögzült billentyű kombinációk eszünkbe jutottak.:)
Sokat segített a ProFix a Demo programmal, a rendezvényekkel, YouTube-on található videókkal. Összességében azért nem árt, ha valaki a MedMaxra váltáson gondolkodik, hogy élesben is lássa a rendszer működését egy másik praxisban.
Honnan értesül a programban történő változásokról? Hasznosnak tartja a MedMax Ügyfélszolgálat nézetét?
Természetesen a kérdésben benne van a válasz is, hisz az ügyfélszolgálat menüpontban, a "Mi az új?" ikonra kattintva, azonnal értesülhetünk a legfrissebb verzióban történt változásokról, amit pdf formátumban le is tölthetünk, kinyomtathatunk. Egészen hihetetlen, hogy meghallgatnak minket felhasználókat, és az ötleteinket megvalósítják, van bennük készség a program folyamatos fejlesztésére, hiszen mindannyian tudjuk, hogy akkor lesz innovatív ez a szoftver is, ha folyamatosan alakul-formálódik.
Rendkívül segítőkész a telefonos ügyfélszolgálat, minden kérdésemre azonnali, korrekt, pontos választ kaptam. Pedig gondolom, az önök munkatársai sem unatkoznak, lehet százszor is felteszik nekik ugyanazokat a kérdéseket egy nap, mégis hihetetlen türelemmel, kedvességgel válaszolnak minden kérdésünkre. Példát, illetve tanácsot adhatnának más cégeknek, vállalatoknak, hivataloknak is!
Milyen programmodulokat használ jelenleg a MedMaxban és ezek használata megváltoztatta-e a mindennapi adminisztrációra szánt idejének mennyiségét és minőségét?
Szinte az összes modult használom a kezdetektől, azonban kettőt emelnék ki. A hálózat modult, mely lehetővé tette a párhuzamos munkát. Illetve a CM (Care Manager) modult, melynek köszönhetően a betegek teljes követése megvalósul, az indikátorokban figyelt szempontokon túl, az aktuális szűrésekre, llaboreredményekre stb. figyelmeztet a program. Kiemelném még a program jobb felső sarkában lévő kis szöveghalmazt (Jogsi, Tp, All.gy, Kgy, Cave, Fontos), ami piros, sárga színekkel jelzi számunkra a jogosítvány-közgyógy-gyógyszerjavaslat stb. lejártát kis szövegbuborék formájában.
Hogyan vélekednek a környezetében dolgozó Orvosok és Asszisztensek a MedMaxról? Ajánlaná-e másoknak programját?
Nagy aggódás volt az asszisztenseim arcán mikor tavaly augusztusban bejelentettem, hogy programot váltunk Viktóriáról MedMaxra. Az elmúlt hónapokra visszatekintve, úgy gondolom jó döntés volt. Az adminisztráció, leletezés felgyorsult, kevesebb időt vesz igénybe. Precízebb, pontosabb lett a munkánk, hisz a program szinte mindenre figyelmeztet. A kész nyomtatványoknak, űrlapoknak köszönhetően nincs többé kézzel írt beutaló, igazolás, NRSZH nyomtatvány. Nincs téves BNO szakorvosi javaslatnál, betegeinket időben figyelmeztetjük a kontroll vizsgálatra, közgyógy kártya lejáratára, hogy csak egy-két példát kiragadjak. Minden kollégámnak őszintén, bátran ajánlom, aki váltásán gondolkodik.
A MedMax a jelenleg kapható legjobb program, amit az alapellátásban használni lehet. Nem mondom, hogy kész van, és tökéletes, mert ilyen program nincs, de a ProFixnál mindent megtesznek, hogy közel tökéletes legyen a folyamatos fejlesztések révén, a visszajelzéseink alapján.
Köszönjük szépen a riportot!
|
