 Már 2006-ban is válogattunk Felhasználóink kérdéseiből, most, így január végén tekintsünk vissza röviden az ügyfélszolgálat idei első hónapjára. Nézzük a legtöbbször előfordult problémákat!
Mikor látjuk színesben a ProDokit?
Az ügyfélszolgálathoz érkező telefonokban gyakori a címben feltett kérdés, természetesen nem a ProDoki program vált színtelenné, csak a gyógyszerlistát szeretnék mielőbb zöld, sárga, piros színekben látni Felhasználóink, hogy a hamarosan életbe lépő változásoknak megfelelően írhassák fel a legolcsóbb készítményeket. Készülünk, és hamarosan, várhatóan február elején juttatjuk majd el az új 4.45-ös verziót minden Kedves Felhasználónkhoz, ez már minden tekintetben megfelel a költséghatékony gyógyszerfelírás jogszabályban előírt elvárásainak!
Hová tűnt?
Ezt a kérdést legtöbbször a Közgyógykérő lap kitöltésekor tették fel az elmúlt időszakban, mégpedig kétféle összefüggésben.
Hová tűnt az ablak fejléce?
Erre a válasz egyszerű, elbújt a vizszintes ikonsor alá. Sok Felhasználónk kedveli a 800x600 -as képernyőfelbontást, és ahol így állították be a képernyőt, ott bizony nem látszik az ablak teteje. Ilyenkor is van megoldás. A vizszintes ikonsoron a Mentés gombtól (zöld flopy) jobbra két ikonnal található egy Bezárás gomb (kis ajtó), melyre rákattintva bezárhatjuk az ablakot. Ha új adatokat vittünk be az igazolásra, vagy módosítottuk, akkor a program a mentésre is rákérdez. Jó hír, hogy következő verziófrissítés után a megszokott ablakmérettel találkozhatnak majd ismét.
Hol vannak az új oszlopok?
2007.01.01-től változott a Közgyógyigazolvány kérelem formátuma, új adtokkal bővült: TTT kód, Gyógyszer megnevezése, Gyógyszer rendelésére vonatkozó jelzés.
Nos valóban ezek sem láthatók azonnal, de ha a Közgyógyigazolvány kérelem ablakban a Praxis/Nyomtatás fülecskére állunk és a Nyomtató ikonra jobb egérgombbal kattintunk, vagy bal gombbal kattintva kinyomtatjuk a dokumentumot, akkor már felfedezhetjük az új oszlopokat.
Mikor érkezik a vizitdíj számlázásához megrendelt program?
Sokan már most megrendelték a ProDoki programhoz a vizitdíj számlázásában nagy segítséget nyújtó számlázó modulunkat. Ez a program nem csak a vizitdíj, de más számlák kiállítására is alkalmas, akár angol, ill német nyelven is, tehát egy komplett számlázó programot kínálunk, melynek ára 2 éves szoftverkövetéssel együtt brutto 4800 Ft. Fontos tudni, hogy a ProDoki számlázóját csak azon Felhasználóinknak küldjük el, akik igényüket telefonos ügyfélszolgálatunkon (62/248-302, 62/534-965), vagy írásban jelzik nekünk.
Sűrű hetek vannak az ügyfélszolgálatunk munkatársai mögött, a sok törvényi változás és a sok ProDokis újítás kapcsán folyamatosan csörögnek a telefonok. Igyekszünk mindenkinek a lehető legrövidebb időn belül, a legpontosabb válaszokat megadni, a legegyszerűbb megoldásokat megtalálni. Tudjuk, hogy több időbe kerül ilyenkor szabad vonalat kapni, elérni bennünket, ezért ezúton is szeretnénk megköszönni türelmüket és kedves bíztatásukat, amivel számunkra is sokkal könnyebbé tették 2007 első hónapjának megfeszített munkáját. |
